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# Treueprogramm

Mit dem flexiblen Treueprogramm von **Pocketshop** können Unternehmen wiederkehrende Kund:innen gezielt belohnen und binden. Das System basiert auf einem Punkte- oder Betragsmodell und lässt sich individuell an die Branche, Zielgruppe und Unternehmensziele anpassen.

## 🔢 Grundkonfiguration

* **Betrag pro Schritt** & **Punkte pro Schritt**\
  Definiert das Sammelverhältnis.\
  👉 *Empfehlung*: `1 € = 1 Punkt` ist eine intuitive Einstellung, die für Kund:innen leicht verständlich ist.
* **Tägliches Punktelimit**\
  Legt fest, wie viele Punkte pro Tag maximal gesammelt werden können.\
  👉 *Best Practice*: Ein Limit schützt vor Missbrauch – z. B. 100 Punkte pro Tag für Einzelhändler:innen.
* **Tägliches Scan-Limit**\
  Beschränkt die Anzahl der täglich einlösbaren Belege.\
  👉 Sinnvoll, um Missbrauch durch Mehrfacheinlösungen desselben Tages zu vermeiden. Empfehlung: `1–3 Scans/Tag`.
* **Punktelimit**\
  Gibt an, wie viele Punkte ein:e Nutzer:in insgesamt maximal sammeln darf.\
  👉 *Tipp*: Kann bei exklusiven Prämienprogrammen eingesetzt werden, ist aber optional.

## 🎁 Bonusaktionen & Events

* **Punkte für Registrierung**\
  Ein effektiver erster Anreiz zur App-Nutzung.\
  👉 *Empfehlung*: `50–100 Punkte` wirken einladend.
* **Punkte für Check-in**\
  Motiviert zu häufigeren Besuchen vor Ort.\
  👉 *Tipp*: Maximal 1x pro Tag, z. B. `10 Punkte pro Check-in`.
* **Geburtstagspunkte & Geburtstagsprämie**\
  Ein emotionaler Touch für die Kundenbindung.\
  👉 *Empfehlung*: `100 Punkte + exklusive Prämie` wie ein Gutschein oder ein kleines Geschenk.\
  *Technischer Hinweis*: Die Punktevergabe erfolgt automatisch durch Geburtstagskampagnen.
* **Punkte für Einladung**\
  Incentiviert Weiterempfehlungen – ein starker Wachstumskanal.\
  👉 *Empfehlung*:

  * Werbende Person: `50–100 Punkte`
  * Eingeladene Person: `25–50 Punkte`

  *Tipp*: Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl pro Monat kann sinnvoll sein.

## 📱 Erweiterte Interaktion

* **Codes**\
  Geben Sie zusätzliche Sammelmöglichkeiten durch Promotioncodes – ideal für:

  * Social Media Aktionen
  * Produkteinlagen
  * Plakatwerbung

  👉 *Tipp*: Wechselnde Monatsaktionen schaffen Relevanz und Spannung.
* **Seriennummern**\
  Ermöglicht automatische Bon-Verarbeitung durch Kassensysteme.\
  👉 *Hinweis*: Wird von Pocketshop verwaltet – kein manueller Aufwand notwendig.
* **Steuerklassen**\
  Auszuschließende Posten wie z. B. Trinkgeld oder rezeptpflichtige Produkte können ausgenommen werden.\
  👉 *Tipp für Apotheken*: Belohnung nur für freiverkäufliche Artikel aktivieren.
* **Beleg Gültigkeitsdauer**\
  Legt fest, wie lange ein Bon gültig ist (z. B. 7 Tage).\
  👉 *Empfehlung*: `3–7 Tage`, um aktuelle Kaufanreize zu fördern.

## 🧠 Best Practices für Erfolg

* **Klarheit gewinnt**: Kommuniziere einfach, wie Punkte gesammelt und eingelöst werden können.
* **Gamification kombinieren**: Mit Levels, Challenges oder Spielen (z. B. Glücksrad) lässt sich die Interaktion weiter steigern.
* **Push & Kampagnen nutzen**: Sende gezielte Erinnerungen bei fast erreichter Prämie oder Inaktivität.
* **Segmentierung einsetzen**: Unterschiedliche Belohnungen je nach Kaufverhalten schaffen Relevanz.

## 💡 Beispielkonfiguration für Mode- oder Kosmetikgeschäfte

| Einstellung           | Wert                               |
| --------------------- | ---------------------------------- |
| Betrag pro Schritt    | 1 €                                |
| Punkte pro Schritt    | 1 Punkt                            |
| Tägliches Punktelimit | 100                                |
| Registrierung         | 50 Punkte                          |
| Check-in              | 10 Punkte / Tag                    |
| Geburtstag            | 100 Punkte + Gutschein             |
| Punkte für Einladung  | 100 (Werber:in) / 50 (Geworbene:r) |
| Beleggültigkeit       | 7 Tage                             |

{% hint style="success" %}
**Mit Pocketshop wird Kundenbindung nicht nur messbar, sondern auch spürbar persönlich.**\
Eine intuitive App, starke Incentives und smarte Automatisierung sorgen für Umsatzsteigerung – ganz ohne Mehraufwand.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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